Отмена платежа на Киви кошелёк

Случается, что ежедневно активный владелец Киви-кошелька производит несколько десятков операций, среди которых оплата личных счетов, переводы и прочее. Можно ли допустить ошибку и указать неправильные реквизиты платежа? Еще как! В связи с этим возникает справедливый вопрос – как отменить перевод денег в Киви кошельке? Об этом мы расскажем в сегодняшней статье.

Возможно ли отозвать платеж?

Несмотря на огромное количество вопросов, ежедневно возникающих у держателей Киви кошельков, служба поддержки всегда находит время и возможность для решения проблем ошибочных транзакций. Для оперативности их действий важно разобраться в сути проблемы, в частности – определить причину её возникновения. Итак, почему деньги со счета Qiwi Wallet могут уйти в неправильном направлении?

  • ошибочный перевод в пользу третьего лица;
  • мошеннические действия;
  • проблемы с терминалом Киви;
  • сбои в системе.

Рассмотрим каждый отдельный случай в отдельной инструкции.

Отмена перевода Qiwi другому человеку

Данная ситуация подразумевает два варианта ошибочного перевода – физическому лицу, либо организации. Если платеж был отправлен не тому человеку, которому он предназначался, вернуть средства удастся без обращения в службу поддержки. Для этого необходимо выполнить простые действия по инструкции.

отмена перевода денег на киви

  1. Узнать данные получателя в разделе «История». Если пользователь прошел процедуру идентификации, сделать это будет несложно.
  2. Связаться с этим человеком, используя полученные контакты, чтобы попросить добровольно вернуть ошибочно полученные им денежные средства.
  3. В случае отказа, обратиться в полицию.

Также можно попробовать решить вопрос через службу поддержки на сайте Visa Qiwi Wallet. В разделе «Помощь» предусмотрены формы заявок для любых ситуаций, в том числе и для ошибочных платежей. Необходимо найти пункт меню «Я положил деньги на счет, но они до сих пор не поступили», затем «Я пополнил чужой кошелек», после чего откроется специальная заявка для подобных проблем.

возврат денег при ошибочном платеже киви

Как показывает практика, чаще всего подобные ситуации разрешаются мирным путем. Если дело дойдет до правоохранительных органов, результативность их помощи остается под сомнением – действия получателя средств мошенничеством назвать трудно.

Как правило, ни одна компания не заинтересована в конфликтах, способных навредить ее репутации. После того, как перевод отследят и проверят, денежные средства вернут отправителю. К сожалению, иногда на это уходят недели.

Когда деньги ошибочно переводят в счет какой-либо компании, порядок действий не меняется: информацию о получателе ищут в истории кошелька, после чего обращаются к представителю организации, ответственному за претензии. Также на сайте платежной системы можно найти форму заявки для обращения в службу поддержку Киви.

Отмена перевода при мошеннических действиях

Кошельки Qiwi, как и обычные банковские счета, являются средством хранения личных сбережений, а значит, всегда будут находиться мошенники, стремящиеся завладеть чужими деньгами. К сожалению, несмотря на надежную систему безопасности платежей, пользователи Киви иногда сталкиваются с обманом.

Если деньги с кошелька начинают пропадать по неизвестным причинам, или кто-либо вымогает средства нечестным путем, следует принимать решительные меры.

  • срочно написать соответствующее заявление в полицию;
  • сохранив талон-уведомление из правоохранительных органов, обратиться в службу безопасности платежной системы Qiwi.

Как вернуть деньги при оплате через терминал Киви?

Ошибочные действия, произведенные пользователем с помощью терминала Киви, служба поддержки Qiwi Wallet выделяет отдельным пунктом. Для каждой конкретной ситуации, будь то ошибка при введении реквизитов или сбой в работе терминала, предусмотрена своя форма заявки в сервис. Найти заявки несложно – они находятся в меню «Помощь», подраздел «Qiwi терминалы».

отмена платежа qiwi сделанного через терминал

Важным условием для оперативности возврата средств станет наличие квитанции, полученной при внесении денег в терминал. Если все данные в форме заявки указаны верно, в течение суток проблема будет решена.

Нет чека-квитанции об оплате в терминале Qiwi

Если чек сохранить не удалось, можно попробовать получить его копию. Для этого придется вернуться к терминалу и выполнить следующие действия.

отмена платежа без квитанции киви

  1. Найти на экране терминала знак вопроса, изображающий раздел помощи пользователям.
  2. Выбрать пункт меню «Напечатать копию чека».
  3. Указать необходимые данные, чтобы найти нужный платеж в памяти терминала.
  4. Распечатать квитанцию.

Если найти платеж не удается, можно попробовать обратиться в сервис за помощью. Для этого существует телефон горячей линии 8 800 707-77-59, а также специальная заявка на сайте для ошибочных платежей через терминал без чека.

Отмена не верного платежа из-за сбоя в системе Qiwi

Разработчики электронной платежной системы Qiwi стараются сделать все, чтобы обезопасить работу сервиса от каких-либо неполадок, однако сбои все равно случаются. Что делать, если вовремя очередного сбоя кто-либо из участников совершал перевод?

проверка платежа на терминале Киви

  • Прежде всего, не следует паниковать заранее и спешить отменять операцию.
  • Стоит убедиться, действительно ли произошла ошибка, и деньги безвозвратно пропали. Для этого достаточно авторизоваться на сайте Qiwi Wallet и проверить статус платежа.
  • Эту информацию можно получить у службы поддержки, а также из раздела «История», где отображаются все операции с кошельком.
  • Если операция не найдена, возможно, стоит немного подождать. Некоторым провайдерам требуется время для принятия платежей. Кроме того, при возникновении технических сбоев срок зачисления средств продлевается до 3 дней.

Итоги

Чтобы не сталкиваться проблемами при проведении платежей и не думать, что делать, если отправил деньги не на тот счет Qiwi, а затем не пытаться отчаянно искать пути их решения, достаточно придерживаться простых правил.

  1. внимательно проверять реквизиты перед отправкой платежей;
  2. сохранять чеки при работе с терминалами до момента зачисления средств;
  3. избегать паники и при необходимости обращаться в службу поддержки электронного кошелька.


Видео: отмена платежа в Киви кошельке. Несколько способов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 16
  1. Айбек

    Доброго времени суток!!! Для осуществлении интернет покупки продавец просит перечислить ему на киви кошелек предоплату, уверяет меня при получении товара по почте, он сможет обналичивать средства который я перечислил ему после того как я ему подскажу код на чеке. Уверяет меня что деньги ему на счет упадут а без кода на чеке не может обналичивать, таким образом мы оба можем предостерегаться от мошенничества. А в случае чего я по этому чеку могу вернуть свой средства обратно. Подскажите пожалуйста у вас есть ли такие услуги? Просто никогда не доводилось пользоваться вашими услугами. И за ранее благодарю вас за уделенное мне время на ответ этого вопроса.

    1. admin (автор)

      Здравствуйте. Такая возможность с кодом называется Протекция сделки. В Qiwi кошельке не предусмотрена протекция сделки кодом. А только подтверждение отправки средств через СМС код. По всей видимости вас пытаются обмануть.

  2. Елена

    Доброго времени суток.Мне на киви кошелек пришло вот такое сообщение «Отправлен перевод в размере 2020000.0rub. Для зачисления перевода на Ваш Qiwi кошелек, необходимо произвести оплату за разблокировку перевода. С уважением «Money-Online System»»Это мошенники?Заранее благодарю вас за уделенное мне время на ответ этого вопроса.

    1. admin (автор)

      Доброго времени, Елена. Однозначно мошенники. И это старая схема, но похоже еще рабочая)). Ничего никуда не отправляйте. Вы задумывались вообще, с чего вам должна придти такая сумма денег?

  3. Марина

    Везде от Вашего имени идет пояснение, что вернуть ошибочный платеж ВОЗМОЖНО, нужно лишь обратиться в службу поддержки! Есть все — и чек, и сумма, и получатель, и номер транзакции, я моментально написала в службу поддержки, но дозванивалась 20 минут, хотя говорили, что ждать менее минуты и что — ничем не можем помочь, обращайтесь в банк, куда ушли деньги, платеж уже проведен! Естественно, за 20 минут он проведен! В чем тогда смысл поддержки и графы ошибочный платеж, если Вы бессильны??? :evil:

    1. Максим

      Они вам так и не ответили?

  4. Алекс

    Если я перевел деньги со сбербанка онлайн на карту киви и у меня нет доверия к данному физ. лицу.Могу ли я попросить банк о возврате средств отправителю?

    1. admin (автор)

      Нет, т.к. вы уже перевели свои деньги и подтвердили это действие кодом из СМС.

      1. Максим

        Положил деньги на Qiwi, а они ушли на iTunes, что можно предпринять?

        1. admin (автор)

          Отвяжите виртуальную или обычную карту Qiwi от своего аккаунта iTunes? чтобы в будущем избежать таких вещей. Ну а сейчас можете написать в поддержку iTunes, чтобы они вернули деньги.

  5. Елена

    Здравствуйте, чтобы мне перевести деньги на киви кошелёк, у меня просят токен, должна я послать им токен?

    1. admin (автор)

      Кто просит, в какой ситуации? А вообще, НЕТ. Никаких токенов никуда отсылать не нужно.

  6. Андрей

    Оплатил услуги жкх через терминал,но деньги не поступили. Оказалось,что расторгнут договор,что делать?

  7. денис

    добрый день, если я отправил деньги на киви кошелек, а это оказались мошейники, могу ли я вернуть обратно?

    1. admin (автор)

      Нет, не сможете. Т.к. уже перевели.

  8. Анатолий

    Добрый день! Можно отключить регулярный платёж на юридическое лицо и вернуть деньги за не оказанные услуги?

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: