Телефон поддержки QIWI





Платежная система Киви (QIWI) – одна из самых распространенных, надежных, но не идеальных. Большинство возникающих проблем при работе с ней описано на сайте, со способами решения, в остальных случаях поможет техподдержка QIWI. Вот несколько распространенных случаев, когда она пригодится:

Не приходит СМС для подтверждения платежа Киви кошелька

При указании всех реквизитов (правильно!) для платежа, должно прийти СМС сообщение с кодом подтверждения, но его нет, при повторном запросе – то же самое.

Необходимо звонить на 8-800-707-77-59, это номер телефона поддержки Qiwi Visa Wallet, он бесплатный.

Для того чтобы выключить смс-подтверждение (проблемы с которым могут возникнуть из-за киви, оператора, телефона) – позвоните по номеру 8-800-301-11-31 для отключения оповещений по смс. Учтите – данное действие может привести к блокировке.

  • Почтовый адрес: 117452, г. Москва, а/я 57;
  • Физический адрес: 117648 г. Москва, мкр Чертаново Северное, 1А корп. 1;
  • Телефон: +7 (495) 783-59-59;
  • Факс: +7 495-926-46-19.

Блокировка кошелька Киви

Причины блокировки Qiwi кошелька в целях безопасности:

  1. Не подключено смс-подтверждение оплаты (гарантия "реальности" пользователя);
  2. При заходе не читается системой ваш IP адрес (сделано при помощи какой-нибудь программы или ресурса);
  3. Выводятся средства на карты, не привязанные к аккаунту;
  4. Слишком частый вывод денег (более двух раз в неделю);
  5. Были переведены средства со счета, имеющего жалобы;
  6. Сумма больше, чем разрешено лимитом (который зависит от идентификации – начальная, упрощенная и полная).

Если блокировка кошелька произошла с идентифицированным пользователем Киви

Изначально совершите звонок на номер телефона службы поддержки Киви кошелька: 8-800-707-77-59, для выяснения причины блокировки (ведь это может быть просто технический сбой). Затем вам понадобятся два документа – паспорт, а так же обязательно договор с мобильным оператором, сделайте скан-копии с них, отправьте через форму обратной связи (в разделе помощь/служба безопасности), там же опишите подробно сложившуюся ситуацию по блокировке, и ожидайте ответа на указанный вами адрес e-mail. Учтите, специалисты по электронной почте отвечают в течении от 8 до 24 часов.

киви кошелек телефон поддержки

Если нет договора на сим-карту, обратитесь в сервис вашего оператора с паспортом для восстановления документа или заключения договора повторно.

Прохождение идентификации иностранным гражданам

Иностранцам так же предлагается услуга идентификации, но указанные на сайте варианты, куда можно обратиться лично, перечень документов – ничего не даёт, так как обращение только для граждан РФ, о чем написано напротив каждого способа.

Ответ, который даст вам обратная связь Киви кошелька при обращении – "К сожалению, использование сервиса доступно только гражданам РФ".

  • обратитесь лично в офис – возможно, все решится индивидуально;
  • воспользоваться другой платежной системой;
  • найти знакомого – с его помощью осуществлять нужные платежи, переводы.

Проблемы могут быть совершенно другими, в любом случае используйте телефон поддержки Киви кошелька или обратную связь по почте. Все решается!

27 комментарии к “Телефон поддержки QIWI

  • Анна

    on

    Добрый вечер, подскажите пожалуйста у нас кошелек киви валлет, а ориджинале покупки можно совершать только через кошелек просто киви. как нам теперь поступить и с киви валлет перекинуть деньги на просто киви, как зарегистрировать просто киви кошелек

    • qwvadmin

      on

      Qiwi Wallet и Киви кошелек это одно и то же. Ваш телефон является идентификатором входа.

  • KlassNie

    on

    Я впервые очень недовольна киви и скорее всего больше никогда не буду пользоваться им. Пополнила кошелек месяц назад нарублей на киви кард, а она у меня оказалась заблокирована. Я позвонила в службу поддержки, мне сказала ждать месяц и деньги вернутся. Я ждала, но денег как не было так и нет. Согласитесь сумма немалая. Остался очень неприятный осадок. На этом все, надеюсь в будущем вы будете получше заботиться о своих клиентах.

  • smolurist.ru

    on

    Я впервые очень недовольна киви и скорее всего больше никогда не буду пользоваться им. Пополнила кошелек месяц назад нарублей на киви кард, а она у меня оказалась заблокирована. Я позвонила в службу поддержки, мне сказала ждать месяц и деньги вернутся. Я ждала, но денег как не было так и нет. Согласитесь сумма немалая. Остался очень неприятный осадок. На этом все, надеюсь в будущем вы будете получше заботиться о своих клиентах.

    • qwvadmin

      on

      Обратитесь по телефону поддержки в Qiwi, вам помогут.

      • КОНСТАНТИН

        on

        Я УЖЕ УСТАЛ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА СУТКИ РАЗ 100 ПОЗВОНИЛ И НИЧЕМ НЕ ПОМОГЛИ РАЗБЛОКИРОВАТЬ КИВИ (СИМКА ЖЕНЫ-ОНАТ И САМА ЗВОНИЛА И ЗАЯВКУ ТОЖЕ ОФОРМЛЯЛА)

  • vera

    on

    дайте ссылку чтобы скачать visa qiwi wallet на перс. комп windous 7

  • Rhonda

    on

    Здравствуйте. Ошибочно написали городской номер вместо сотового qiwi кошелька. Почему терминал принимает не сотовый номер а городской, когда оплачиваем кредит?

    • qwvadmin

      on

      Так настроен сам терминал, через который вы совершали оплату.

  • нина павловна

    on

    я тоже больше не буду пользоваться вашим киви. вчера положила деньги за интенет и телефон. пришла проверила все дошло. а сегодня хотела заплатить. пишите что это не киви а имитация .воруете и разводите людей на деньги. завтра придется платить на прямую без вашего киви.кушайте на здоровье.

  • Александр

    on

    Киви-это даже не фрукт, который можно съесть. Это какой то дурдом! Если не обозвать его по русски!
    18. 11. 2016 года впервые решил оплатить штраф 750 рублей. Но на терминале никакой информации нет и оказалось, что нужно было оплатить 780 рублей (30 рэ комиссия-ни слова про нее), но у меня было только 750. Сумма, естественно, недостаточна и ушла в долбаную Визу Киви Валет. Я дополнительно нашел 30 рэ, которые также уплыли в Киви как комиссия. Неужели нельзя запрограммировать помощь по операциям (как доплатить недостающую сумму правильно). После переговоров и ругани с каким-то мужиком (типа менеджера или еще какого-то…), который настойчиво отправлял меня на сайт и самому разбираться во всем, я на все плюнул (это был последний день 50% оплаты). Действительно, ни хрена не понятно на вашем сайте. Куча отрицательных комментариев, ни до одного телефона доверия дозвониться не возможно, в т. ч. и до Томиловой Е. В. Вот и попробуй тут самостоятельно в чем то разобраться. В итоге 18 же числа получил СМС, что создана заявка 320962 по решению моего вопроса. 19 ноября получаю СМС, что обращение обработано и мой платеж проведен на номер счета 9199463515, хотя это номер моего телефона по которому я звонил в Киви. До сих пор жду поступления моих денег, т. к. теперь мне необходимо будет оплачивать штраф полным рублем. Доисторический терминал вы у себя сможете определить, где стоит такое дерьмо. Убедительно прошу мне перезвонить, извинений не требую, хотя вы хотите чтобы к вам обращались по царски. Верните деньги. Прокуратура города и области уже в курсе дел, т. к. 3-4 дня и терпение мое лопнет окончательно. Хотя опять же сомнение гложет, т. к. ниже комментариев приписка — это не официальный сайт компании. Ответа жду только два-три дня — далее решительные действия. ИЗВИНИТЕ, по другому может не получиться, потеря доверия. Сколько у вас таких, как я!

    • Администратор

      on

      Здравствуйте. Этот сайт представляет из себя информационный ресурс о сервисе qiwi visa wallet. Здесь можно ознакомиться с информацией по работе сервиса, пообщаться в комментариях. Единственное что могу вам предложить, связаться по электронной почте со службой поддержки и описать полностью ситуацию и пути решения, которые вы видите. Вот Их адреса электронной почты:
      Вопросы по аппаратам самообслуживания – konsultant@qiwi.ru
      Прочие вопросы — tp@qiwi.ru

  • Марина

    on

    через киви оплачивала кредит и ошиблась в номере договора , номер телефона у меня заблокирован как мне вернуть деньги или исправить номер договора

    • Администратор

      on

      Обратитесь в поддержку сервиса по указанному в статье телефону и/или по электронной почте указанной выше в комментарии.

  • Виталик

    on

    положил деньги на другой номер. Как вернуть???

  • Ирина

    on

    Добрый день! Ошибочно отправила 350 руб, как вернуть обратно?

  • Вова

    on

    я пополню счет телефона. через киви. а мне надо было. пополнить на киви. деньги, зачисленные на тот телефон. заказ я не принял там, где мне надо было как не вернуть деньги с телефона. обратно на киеве. на киев себе?.

  • Наталья Баталова

    on

    Добрый день,я 08.12.16 положила на счет QIWI 4890 4942 4359 8287 деньги в сумме 974 рубля.Оператор службы поддержки сказала,что у них зафиксировано поступление денег 09.12.16 Оплату произвела через терминал№776,чек №24371 в 17:58 логин+79320988466 Ямало-Ненецкий АО.Чек сохранился Помогите,пожалуйста п.Ханымей,Пуровский р-н,ЯНАО

  • Балжан

    on

    Только что неправильно отправили деньги на айвон он пишет нет такого номера незнаю что делать отправлено было около 19500 тенге

    • Администратор

      on

      На айфон?? Может на номер телефона какого либо оператора?

  • Ирина

    on

    Здравствуйте, вопрос очень странный но всё таки. Дело в том что я правильно ввела номер карты, но кажется неправильно выбрала карту (вместо Maestro выбрала MasterCard)
    Придут ли деньги на мою карту или их уже не вернуть? Или вовсе не отправятся?

    • Администратор

      on

      По этому вопросу лучше обратиться в поддержку Киви. Все контакты указаны в этой статье.

  • 11111

    on

    ерунда какая то ввожу пароль пишет слишком простой всё перепробовал

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *