Телефон поддержки QIWI





Платежная система Киви (QIWI) – одна из самых распространенных, надежных, но не идеальных. Большинство возникающих проблем при работе с ней описано на сайте, со способами решения, в остальных случаях поможет техподдержка QIWI. Вот несколько распространенных случаев, когда она пригодится:

Не приходит СМС для подтверждения платежа Киви кошелька

При указании всех реквизитов (правильно!) для платежа, должно прийти СМС сообщение с кодом подтверждения, но его нет, при повторном запросе – то же самое.

Необходимо звонить на 8-800-707-77-59, это номер телефона поддержки Qiwi Visa Wallet, он бесплатный.

Для того чтобы выключить смс-подтверждение (проблемы с которым могут возникнуть из-за киви, оператора, телефона) – позвоните по номеру 8-800-301-11-31 для отключения оповещений по смс. Учтите – данное действие может привести к блокировке.

  • Почтовый адрес: 117452, г. Москва, а/я 57;
  • Физический адрес: 117648 г. Москва, мкр Чертаново Северное, 1А корп. 1;
  • Телефон: +7 (495) 783-59-59;
  • Факс: +7 495-926-46-19.

Блокировка кошелька Киви

Причины блокировки Qiwi кошелька в целях безопасности:

  1. Не подключено смс-подтверждение оплаты (гарантия "реальности" пользователя);
  2. При заходе не читается системой ваш IP адрес (сделано при помощи какой-нибудь программы или ресурса);
  3. Выводятся средства на карты, не привязанные к аккаунту;
  4. Слишком частый вывод денег (более двух раз в неделю);
  5. Были переведены средства со счета, имеющего жалобы;
  6. Сумма больше, чем разрешено лимитом (который зависит от идентификации – начальная, упрощенная и полная).

Если блокировка кошелька произошла с идентифицированным пользователем Киви

Изначально совершите звонок на номер телефона службы поддержки Киви кошелька: 8-800-707-77-59, для выяснения причины блокировки (ведь это может быть просто технический сбой). Затем вам понадобятся два документа – паспорт, а так же обязательно договор с мобильным оператором, сделайте скан-копии с них, отправьте через форму обратной связи (в разделе помощь/служба безопасности), там же опишите подробно сложившуюся ситуацию по блокировке, и ожидайте ответа на указанный вами адрес e-mail. Учтите, специалисты по электронной почте отвечают в течении от 8 до 24 часов.

киви кошелек телефон поддержки

Если нет договора на сим-карту, обратитесь в сервис вашего оператора с паспортом для восстановления документа или заключения договора повторно.

Прохождение идентификации иностранным гражданам

Иностранцам так же предлагается услуга идентификации, но указанные на сайте варианты, куда можно обратиться лично, перечень документов – ничего не даёт, так как обращение только для граждан РФ, о чем написано напротив каждого способа.

Ответ, который даст вам обратная связь Киви кошелька при обращении – "К сожалению, использование сервиса доступно только гражданам РФ".

  • обратитесь лично в офис – возможно, все решится индивидуально;
  • воспользоваться другой платежной системой;
  • найти знакомого – с его помощью осуществлять нужные платежи, переводы.

Проблемы могут быть совершенно другими, в любом случае используйте телефон поддержки Киви кошелька или обратную связь по почте. Все решается!

10 комментарии к “Телефон поддержки QIWI

  • Анна

    on

    Добрый вечер, подскажите пожалуйста у нас кошелек киви валлет, а ориджинале покупки можно совершать только через кошелек просто киви. как нам теперь поступить и с киви валлет перекинуть деньги на просто киви, как зарегистрировать просто киви кошелек

    • qwvadmin

      on

      Qiwi Wallet и Киви кошелек это одно и то же. Ваш телефон является идентификатором входа.

  • KlassNie

    on

    Я впервые очень недовольна киви и скорее всего больше никогда не буду пользоваться им. Пополнила кошелек месяц назад нарублей на киви кард, а она у меня оказалась заблокирована. Я позвонила в службу поддержки, мне сказала ждать месяц и деньги вернутся. Я ждала, но денег как не было так и нет. Согласитесь сумма немалая. Остался очень неприятный осадок. На этом все, надеюсь в будущем вы будете получше заботиться о своих клиентах.

  • smolurist.ru

    on

    Я впервые очень недовольна киви и скорее всего больше никогда не буду пользоваться им. Пополнила кошелек месяц назад нарублей на киви кард, а она у меня оказалась заблокирована. Я позвонила в службу поддержки, мне сказала ждать месяц и деньги вернутся. Я ждала, но денег как не было так и нет. Согласитесь сумма немалая. Остался очень неприятный осадок. На этом все, надеюсь в будущем вы будете получше заботиться о своих клиентах.

    • qwvadmin

      on

      Обратитесь по телефону поддержки в Qiwi, вам помогут.

      • КОНСТАНТИН

        on

        Я УЖЕ УСТАЛ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА СУТКИ РАЗ 100 ПОЗВОНИЛ И НИЧЕМ НЕ ПОМОГЛИ РАЗБЛОКИРОВАТЬ КИВИ (СИМКА ЖЕНЫ-ОНАТ И САМА ЗВОНИЛА И ЗАЯВКУ ТОЖЕ ОФОРМЛЯЛА)

  • vera

    on

    дайте ссылку чтобы скачать visa qiwi wallet на перс. комп windous 7

  • Rhonda

    on

    Здравствуйте. Ошибочно написали городской номер вместо сотового qiwi кошелька. Почему терминал принимает не сотовый номер а городской, когда оплачиваем кредит?

    • qwvadmin

      on

      Так настроен сам терминал, через который вы совершали оплату.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *