Что делать, если заблокировали Qiwi кошелёк?

Платежный сервис Qiwi успешно функционирует на протяжении 10 лет, и на сегодня его услугами пользуется более 40 миллионов человек в России и за рубежом. Система приобрела популярность и у многочисленных мошенников, которые атакуют аккаунты пользователей, посягая на чужие деньги. Чтобы защитить участников сервиса, разработчики Киви применяют защитные меры, под действие которых часто попадают и порядочные пользователи. Почему заблокировали аккаунт, как разблокировать Киви кошелёк и попасть в свой личный кабинет на сайте? Об этом мы поговорим в сегодняшней статье.

Причины блокировки кошелька

Случается, что при входе в свой личный кабинет на официальном сайте Qiwi Wallet владелец кошелька обнаруживает информацию следующего содержания: «Ваш кошелек заблокирован». Самостоятельно установить причины блокировки аккаунта до обращения в службу поддержки Qiwi едва ли удастся.

кошелек киви заблокирован

Возможные причины блокировки:

  1. пользователь превысил допустимые лимиты на снятие или перевод средств;
  2. владельца кошелька уличили в связи с подозрительными аккаунтами;
  3. со счета физического лица осуществляются снятия чаще 2 раз в неделю;
  4. система получила жалобу на пользователя с подозрением в мошеннических операциях;
  5. клиент скрывает свой IP-адрес при помощи специальных программ;
  6. пользователь Киви часто выводит средства на карты разных владельцев.

Риск блокировки значительно увеличивается, если перечисленные факторы относятся к аккаунту, не прошедшему идентификацию и не подключившему СМС-оповещение.

Инструкция по разблокировке кошелька

Если вдруг обнаружилось, что кошелек Киви заблокирован, паниковать не стоит – он не утерян навсегда. Восстановить кошелек полностью, не потеряв денежные средства и данные пользователя, поможет служба техподдержки.

  1. Ищем форму заявки. Добраться до нее можно двумя путями: Меню «Помощь» → «Обращение в поддержку» → «Служба безопасности» → «Разблокировать кошелёк» или «Помощь» → «Как разблокировать Qiwi кошелёк» → «Напишите заявку».разблокировать киви кошелек
  2. Заполняем форму. В ней нужно указать полное ФИО, краткое описание ситуации, паспортные данные и номер телефона (он же номер кошелька).
  3. К заявке необходимо прикрепить сканы документов: полный разворот страниц паспорта с фото и датой выдачи и копия договора с сотовым оператором. Если последний документ утерян, следует обратиться в офис сотовой компании за справкой о том, что номер сотового действительно зарегистрирован на заявителя.разблокирование кошелька
  4. В течение 3 дней служба поддержки будет обрабатывать заявку, после чего Qiwi кошелёк разблокируют.

Не исключены ситуации, когда владельца аккаунта приглашают в офис либо направляют на прохождение процедуры идентификации.

Как не допустить блокировку кошелька?

Разблокировать аккаунт не так уж сложно, но чтобы не тратить время и нервы стоит заранее позаботиться о правилах безопасности.

  • не давать свой телефон в руки незнакомым людям;
  • подключить СМС-оповещение в системе Киви;
  • связать свой кошелек с электронной почтой;
  • пройти процедуру идентификации в системе электронных платежей;
  • придумать надежный пароль и обновлять его время от времени;
  • не переводить средства и не принимать их от сомнительных пользователей и незнакомцев;
  • соблюдать лимиты на операции в системе.

Знакомство с регламентом и политикой безопасности платежной системы Киви поможет избежать недоразумений, скачать регламент можно по ссылке.

Случайная блокировка кошелька – это отнюдь не издержки слабой системы безопасности, а наоборот, внимательное отношение к пользователям с целью защиты их личных сбережений. Если ваш аккаунт всё-таки заблокирован - теперь вы знаете, что делать и как восстановить кошелёк в случае блокировки, не потеряв при этом деньги. Избежать неприятной ситуации поможет знание правил работы с электронными платежными системами и соблюдение мер предосторожности.

Оцените контент
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 11
  1. Баха

    5 день не могут разблокировать, ужас

    1. admin (автор)

      Посмотрите эту инструкцию, возможно поможет.

      1. Екатерина

        Здравствуйте, моему кошельку, именному, около 4 лет. И вот, его заблокировали. Я понятия не имела, что надо привязать к почте. И, когда я покупала сим карту, около 10 лет назад, их не продавали исключительно по паспорту. Я лично, покупала эту сим у подрабатывающего школьника. Который, написал, что ему в голову взбрело. Но регистрируя киви кошелек я ввела свои данные. Я хотела бы свои деньги вернуть. Почему не заблокировали пополнение кошелька, а заблокировали, когда он был пополнен, в очередной раз? Фото паспорта, свои данные я готова предоставить, на которые я регистрировала кошелек.

        1. admin (автор)

          Если данные сим карты и в ЛК Киви кошелька не совпадают, вряд ли вам смогут помочь.

  2. ы

    Заблокировали перевод в мой кошелек и сам кошелек,что делать?

    1. admin (автор)

      Причина блокировки была указана?

  3. людмила

    у меня заблокировали 2 киви кошелька причины не было и как вернуть деньги.

    1. admin (автор)

      Писать в поддержку киви кошелька.

  4. Николай

    Сначала наложили (qwprc-102) ограничение на исходящие платежи
    Потом вовсе пришло письмо о расторжении Договора :evil:

  5. олег

    сейчас много кошельков блокируют не хорошие люди, используя вашу систему безопасности, пополняя нужный кошелёк на 2 рубля с сопровождающим сообщением про наркоту или игил. так скоро кошельков киви на сайтах не останется для приёма оплаты и обменники валют от них откажутся. Защиты от дурака у вас нет.

  6. Татьяна

    Летом 18г. я не смогла зайти в Киви с андроида. При вводе своего кода мне был ответ: “Ошибка. Кажется что-то пошло не так. Повторите попытку позже”
    Сколько попыток я не повторяла, результат один. А сегодня я повторила вход, ответ был тот же, но после этого мне прислали смс на мой номер, на который был зарегистирован Киви кошелек, и страница открылась, но без денег. Я смогу вернуть деньги? Кажется кто-то мне говорил, что если нет движения на Киви больше 6 месяцев, то деньги сгорают.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: